北京科德铭通：西马供热厂开启尖峰锅炉

位于丰台区的西马供热厂里，一台116兆瓦的尖峰锅炉和一台14兆瓦的锅炉已经点火运行。在供热系统监控平台上看到，今天上午锅炉的出水温度达到81.2 ℃以上。工作人员介绍，由于北京气温骤降，为了13日起居民家中室温能够达到18 ℃，锅炉房提前启动了尖峰锅炉。

2022年11月13日上午，位于丰台区的西马供热厂里，一台116兆瓦的尖峰锅炉和一台14兆瓦的锅炉已经点火运行。

正式供暖后，居民家中室温须稳定达标，即在18 ℃以上，如果发现家中暖气不热，居民可及时拨打供热单位服务电话报修。今天上午6点钟，西马供热厂接到了第一个报修电话。北京热力集团丰台分公司马家堡供热服务中心主任李维介绍：“居民反映家中暖气一半凉一半热，我们分析可能是家中暖气管‘窝气’。”接到居民电话后，西马供热厂工作人员陶继涛拎上工具，第一时间赶往居民家中。“窝气”其实就是指居民家中的暖气管里有气体，抵住了暖气正常进入室内管道。陶继涛到居民家中后，想办法将暖气管里的气体放空，不到一会儿，暖气管就热了起来。

西马供热厂供热面积达到59.68万平方米。为了让居民温暖过冬，西马供热厂配备了10名供热管家，24小时为居民提供供热保障服务。“热力集团对供热单位的要求是：针对居民的问题，要做到1分钟内接单、10分钟内联系用户、1个小时内上门、一次性解决用户的供热服务诉求。

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