问：今年有暂停或恢复供热需求的用户何时提出申请？
答：鉴于今年是政策出台第一年，在不影响供热系统运行调试的前提下，用户可在10月底之前提出申请；从2023年开始，按照《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，有暂停或恢复供热需求的用户，原则上应在当年9月30日前提出，与供热单位签订暂停和恢复供热协议，并缴纳供热设施基本费。
供暖期间正常天气情况下室温标准统一为“不低于18℃”
日前，北京市城市管理委员会在官方网站公布了《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》《北京市居民供热采暖合同（按热计量计费版）》和《北京市非居民供热采暖合同》示范文本。此前，这3个示范文本旧版已使用了12年。修订前的原合同示范文本中引用的部分法规标准现已废止或修订，部分内容已不适用当前实际。为了减少供用热双方在暂停供热缴纳基本热费、供热室温达标及双方权利义务等方面的矛盾，北京市城管委特别对示范文本进行了修订。
问：已办理2022-2023年采暖期暂停供热手续，并按照60%缴纳基本费用的，是否可以申请退费？
答：针对2022-2023年采暖期已办理暂停供热手续，并按照60%缴纳基本费用的情况，用户可向供热单位提出退差价申请，供热单位应按照30%基本费用收费并退差价。
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